אנו ב WALKAHOLICS גאים באיכות ובעבודת היד המוקפדת של הנעליים שלנו. אם מסיבה כלשהי אינך שלמה לחלוטין עם הרכישה, אנו כאן כדי ללוות אותך בתהליך ההחזרה או ההחלפה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
1. זכות ביטול ותנאי החזרה ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו באתר או להחליפם תמורת זיכוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד הרכישה. כדי שההחזרה תאושר, על המוצר להיות תקין לחלוטין, ללא כל סימן לשימוש, ובצירוף חשבונית הקנייה המקורית.
2. פריטים שאינם ניתנים להחזרה החרגות חוק לא ניתן לבטל עסקה שאינה נובעת מפגם עבור פריטים שיוצרו במיוחד בעבור הלקוחה, כולל הזמנות מיוחדות והתאמות אישיות.
3. החזרות ודמי ביטול ביטול עקב פגם או אי התאמה: נחזיר את התשלום בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, ללא גביית דמי ביטול כלשהם, למעט עלות המשלוח המקובלת של חברת שליחויות אקספרס. ביטול שלא עקב פגם: נחזיר את התשלום בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 7 אחוזים ממחיר הנכס או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
4. החלפות וזיכויים החלפת מוצרים שנרכשו באתר האינטרנט או קבלת זיכויים יתאפשרו אך ורק בחנות המפעל שלנו ביפו, בכפוף לזמינות המלאי בחנות. הפקת זיכוי תיעשה בהתאם למחיר ששולם בעד הפריטים בפועל, בניכוי 8 אחוזים וללא החזר על דמי המשלוח.
5. אופן ביצוע ההחזרה ביטול עסקה ייעשה בכתב או בפנייה טלפונית לסטודיו. אם המוצר כבר התקבל אצלך, עלייך להחזירו באמצעות שליח בלבד אל מותג WALKAHOLICS ברחוב בית אשל 13, תל אביב יפו. אין לעשות שימוש בשירותי דואר ישראל לצורך החזרות. ניתן להיעזר בשירותי חברת השליחויות שעובדת עם המותג בכפוף לתשלום דמי החזרה. יש לצרף למשלוח מכתב פנייה מפורט וחשבונית קנייה לצורך זיהוי העסקה.
6. פרטי התקשרות לביטולים לכל פנייה בנושא ביטול עסקה, החזרות או החלפות: דואר אלקטרוני: walkaholicshoes@gmail.com טלפון לביטולים: 0508531555 או 0507747303
עודכן לאחרונה: יוני 2026
