שאלות ותשובות

אפשר בהחלט לבצע הזמנה דרך חנות הסטודיו שלנו. אנחנו זמינים בימים ראשון עד חמישי בין השעות 10:00 עד 18:00, ובימי שישי משעה 10:00 עד 15:00 במספר הטלפון 0507747303. לאחר שעות הפעילות, ניתן לשלוח לנו מייל ולבקש שניצור עמך קשר טלפוני.

לצורך ביטול הזמנה או שינוי שיטת המשלוח יש ליצור קשר עם הסטודיו שלנו. שעות המענה הן בימים ראשון עד חמישי בין 10:00 עד 18:00, ובימי שישי בין 10:00 ל 15:00 במספר 0508531555. מחוץ לשעות אלו, ניתן לפנות אלינו במייל.

אספקת פריטים שאינם בהזמנה מיוחדת ושנמצאים במלאי מתבצעת באמצעות שליח עד הבית תוך שלושה עד שמונה ימי עסקים מיום אישור העסקה בחברת האשראי. ימי עסקים אינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד.
ניתן גם לאסוף את ההזמנה באיסוף עצמי מחנות הסטודיו ברחוב בית אשל 13 ביפו. שעות האיסוף הן בימים ראשון עד חמישי בין 10:00 עד 18:00, ובימי שישי וערבי חג בין 10:00 עד 15:30.
במקרה של החלפת מוצר, תחול עלות שליחות נוספת שמשולמת לחברת המשלוחים עבור השינוע ואינה מוחזרת. האחריות לאספקת המוצר חלה על בית העסק בלבד.

צרכנית הרוכשת מוצר באתר רשאית לבטל את העסקה לפי חוק הגנת הצרכן. ביטול ייעשה בכתב באמצעות פנייה טלפונית למספר 0508531555 או במייל לסטודיו.
במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה לפרטים, אי אספקה בזמן או הפרת חוזה, יוחזר התשלום בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. במקרה זה לא ייגבו דמי ביטול מלבד עלות המשלוח המקובלת של חברת שליחויות אקספרס.
במידה והביטול אינו נובע מפגם, יוחזר התשלום בתוך 14 ימים בקיזוז דמי ביטול של 7 אחוזים ממחיר הנכס או 100 שקלים, הנמוך מביניהם.
החזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח אל מותג וואלקאהוליקס ברחוב בית אשל 13 בתל אביב יפו, בצירוף מכתב וחשבונית, וללא שימוש בשירותי דואר ישראל. ניתן להיעזר בחברת השליחויות שלנו בכפוף לתשלום דמי החזרה שעשויים להיות שונים מדמי המשלוח המקוריים.
לא ניתן לבטל עסקה שאינה עקב פגם עבור מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הלקוחה.
החלפות מוצרים וזיכויים אפשריים אך ורק בחנות המפעל ביפו, בכפוף לזמינות המלאי.